Leverans och Returer
Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal dagar som anges på hemsidan. Om inte annat avtalats, till exempel i samband med beställning av varor som för närvarande inte finns i lager. Om du upplever att leveransen av varor är försenad, vilket gör att du inte längre vill genomföra köpet, är det upp till dig att göra en hävning. I händelse av att varan redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. En avbokning är inte giltig förrän bekräftelse erhållits från Estator AB. Om en produkt inte längre erbjuds har Estator AB rätt att häva köpet och utfärda återbetalning. Vi kommer att meddela kunden om en återbetalning eller om en liknande produkt finns tillgänglig. Estator AB ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med leveransvillkoren för försändelsen, och vad som följer av dessa villkor. Vårt ansvar gentemot dig för eventuell förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för din beställning. Estator AB har inget ansvar för indirekta förluster.
Ångerrätt och bytesrätt
Du har 14 dagar på dig från dagen för mottagandet av din produkt på dig att få full återbetalning för ditt köp om du returnerar produkten, och upp till 30 dagar på dig att byta din produkt. Varan ska vara i samma skick som när den togs emot. Produkten ska också vara i originalförpackningen. Vid återbetalning kommer Estator AB att betala tillbaka beloppet till dig så snart som möjligt. Estator AB kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller du har bevisat att varorna har skickats tillbaka, till exempel genom ett returkvitto. Återbetalningen kommer att göras till källan för det ursprungliga köpet, om inte annat avtalats eller om några problem uppstår. En produkt kan endast ersättas med en produkt av lika eller mindre värde. Om du vill byta till en dyrare produkt måste du returnera produkten så ger vi full återbetalning. Efter detta kan du om du vill lägga till en ny beställning för rätt produkt. Alla returer måste meddelas kundsupport, annars kommer de inte att accepteras. Produkter köpta direkt från vår hemsida måste returneras till vårt lager för att en ersättning ska kunna göras. Observera att du kan behöva betala frakten för returpaketet. Efter byte av en produkt betalar Estator AB fraktkostnaderna för det nya paketet. Gällande unika foton ges ingen rätt till retur, eftersom de är helt kundunika.
Garanti och reklamationer
Estator AB garanti gäller i ett (1) år. Produkterna är tillverkade för att uppfylla våra höga kvalitetsstandarder. Dessutom omfattas produkterna även av vår garanti mot eventuella tillverkningsfel. Estator AB´s garanti täcker endast de delar som nämns ovan. För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta kundtjänst på support@dkori.com – Observera att Estator AB`s garanti inte täcker: – Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller naturkatastrofer. – Problem eller skador orsakade av felaktig användning, försummelse (slag, bucklor, klämning, fall), olyckor eller oförsvarlig reparation eller modifiering. – Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t.ex. repor, slitet läder och flagnande färg etc.). – Underlåtenhet att följa skötselanvisningarna (länk) kan upphäva garantin. Det är viktigt att kunderna noggrant undersöker varan när den har tagits emot. Om din vara har skadats under transporten ska du anmäla detta så snart som möjligt till kundtjänsten. Om du upptäcker att en vara är skadad eller inte matchar den vara du beställt måste du kontakta kundtjänst inom 30 dagar. Eventuella klagomål ska göras till vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till ditt klagomål så återkommer vi med ytterligare instruktioner om hur du returnerar produkten. För det fall att en returnerad produkt inte har något fel har I Estator AB rätt att ta ut en avgift för transportkostnader. Om en vara ska bytas ut görs detta på en produkt av liknande modell eller design. Om en viss produkt inte längre finns i lager har kunden rätt till återbetalning. Om det uppstår en tvist mellan dig som kund och Estator AB och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s fungerande tvistlösning online, ODR. Mer information hittar du via följande länk http://ec.europa.eu/odr.
