Välkommen till vår hemsida, DKORI.com. Dessa villkor (“Villkoren”) gäller när du som konsument (“Du”) gör en beställning via Dkori.com och tillhörande sidor (“Webbplatsen”). Villkoren är ett avtal mellan dig och Estator AB (“Estator” eller “vi”), Stationsvägen 11, 523 74 Hökerum, Sverige, som äger varumärket DKORI, med reg. No. SE 559147-5776 (EU) Villkoren gäller endast för dig som konsument när en beställning görs via webbplatsen. Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du använder webbplatsen vidare. Genom att göra köp från, och genom att använda webbplatsen, godkänner du följande villkor. För att beställa på hemsidan måste du vara 18 år eller äldre. Estator AB accepterar, enligt svensk lag, att inte acceptera kreditkortsbetalningar från personer under 18 år. Vi förbehåller oss rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (till exempel om du har lämnat falsk personlig information och/eller har några uppgifter om utebliven betalning av skuld). Estator AB har inget ansvar vid fel i bilder, produktbeskrivning eller tekniska specifikationer, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom förändringar i priser från leverantörer eller valutafluktuationer), eller felaktig information om huruvida en vara finns i lager. Estator AB har rätt att korrigera sådana fel och att ändra eller uppdatera information när som helst. Om ett felaktigt pris har angetts för en vara som du har beställt kommer vi att meddela dig om detta och invänta ditt godkännande av det korrigerade priset innan vi fortsätter med beställningen. Alla bilder på hemsidan ska uteslutande ses som illustrationer. Eftersom skärmarna kan variera från skärm till skärm kan vi inte garantera att din skärm kommer att visa vilken färg som helst med 100 % noggrannhet. Vi strävar ständigt efter att ha så korrekt produktinformation som möjligt för att säkerställa att du blir nöjd med ditt köp. Men ibland är lagernivåerna inte korrekta och vi förbehåller oss rätten att annullera dessa artiklar. Du kommer även att meddelas via e-post. Webbplatsen och allt innehåll på den ägs av Estator AB. Informationen skyddas av bland annat immateriella rättigheter och marknadslagar. Detta innebär att varumärken, mönster, bilder, grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Estator AB.
Personlig information
När du handlar på vår hemsida kommer vi att lagra en del av dina personuppgifter för att kunna genomföra ditt köp. Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter och om någon information är felaktig kan du få den ändrad eller borttagen. Vi kan också använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av denna webbplats. Du kan läsa mer om hur vi använder personlig information och cookies i vår integritetspolicy.
Priser, avgifter och betalning
När vi får en beställning från dig skickar vi en bekräftelse till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger korrekt information när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen är också ditt bevis på att du genomfört ditt köp. I tillämpliga fall är priserna inklusive moms till den sats som är lämplig för mottagningslandet inom EU. Moms ingår inte i våra priser för kunder utanför EU. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för lokal moms, importtullar och/eller skatter, som tas ut när ditt paket når ditt land. Du kommer att ansvara för betalning av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att Estator AB inte har någon kontroll över dessa avgifter och eftersom dessa avgifter är olika för olika länder kan Estator AB inte förutse deras belopp. Kontakta ditt lokala tullkontor för mer information. Om ditt land är en del av Europeiska unionen (EU) inkluderar priserna moms. Kunden kan välja en av de betalningsmetoder som finns listade på hemsidan, Klarna konto och kortbetalning. Alla betalningsmetoder görs genom dkori.com:s partner Klarna (
www.klarna.com/se/) och deras betalningslösning Klarna Checkout. För att kunna erbjuda dig Klarnas betalmetoder kan vi i kassan komma att dela dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan välja betalmetoderna, samt för att anpassa dem för dig. Dina personuppgifter som delas behandlas enligt
Klarnas egen dataskyddsinformation. Genom att ange information i kassan accepterar kunden även Klarnas villkor (länk till Klarnas villkor finns längre ner i detta avsnitt). Klarna Checkout presenterar information till kunden så snart kunden är identifierad. Vilken information som måste lämnas för att identifiera kunden kan variera beroende på köpet i fråga och kunden. Det betalningsalternativ som kunden väljer kan också ha inverkan på den information som krävs i Klarna Checkout. Kreditupplysningar som Klarna samlar in påverkar inte kundens kreditvärdighet och kan inte ses av andra som efterfrågar kreditupplysningar, såsom banker. Efter att kunden har identifierats visar Klarna Checkout vilka betalningsalternativ som finns. Faktura är den betalningsmetod som valts som standard, men kunden kan välja ett av de andra alternativen om han eller hon så önskar. De betalningsalternativ som erbjuds kunden kan ändras från tid till annan. För fakturabetalning kommer det att finnas minst 14 dagars betalningstid (se fullständiga villkor från
Klarna här) Estator AB lagrar eller hanterar inte några bank- eller kreditkortsnummer på vår sida. Estator AB kan erbjuda kampanjer på webbplatsen som har förmånligare villkor än vad som anges i dessa Villkor, såsom rabatter. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Estator AB i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid uppsägning eller återkallande av en kampanj kommer dessa villkor att gälla utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på webbplatsen kommer att gälla under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
Leverans och avbokning
Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal dagar som anges på hemsidan. Om inte annat avtalats, till exempel i samband med beställning av varor som för närvarande inte finns i lager. Om du upplever att leveransen av varor är försenad, vilket gör att du inte längre vill genomföra köpet, är det upp till dig att göra en hävning. I händelse av att varan redan har skickats måste kunden ta emot beställningen. En avbokning är inte giltig förrän bekräftelse erhållits från Estator AB. Om en produkt inte längre erbjuds har Estator AB rätt att häva köpet och utfärda återbetalning. Vi kommer att meddela kunden om en återbetalning eller om en liknande produkt finns tillgänglig. Estator AB ansvar för fel i samband med leverans är begränsat i enlighet med leveransvillkoren för försändelsen, och vad som följer av dessa villkor. Vårt ansvar gentemot dig för eventuell förlust eller skada som uppstår i samband med din beställning på webbplatsen är begränsat till det totala beloppet för din beställning. Estator AB har inget ansvar för indirekta förluster.
Ångerrätt och bytesrätt
Du har 14 dagar på dig från dagen för mottagandet av din produkt på dig att få full återbetalning för ditt köp om du returnerar produkten, och upp till 30 dagar på dig att byta din produkt. Varan ska vara i samma skick som när den togs emot. Produkten ska också vara i originalförpackningen. Vid återbetalning kommer Estator AB att betala tillbaka beloppet till dig så snart som möjligt. Estator AB kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan eller du har bevisat att varorna har skickats tillbaka, till exempel genom ett returkvitto. Återbetalningen kommer att göras till källan för det ursprungliga köpet, om inte annat avtalats eller om några problem uppstår. En produkt kan endast ersättas med en produkt av lika eller mindre värde. Om du vill byta till en dyrare produkt måste du returnera produkten så ger vi full återbetalning. Efter detta kan du om du vill lägga till en ny beställning för rätt produkt. Alla returer måste meddelas kundsupport, annars kommer de inte att accepteras. Produkter köpta direkt från vår hemsida måste returneras till vårt lager för att en ersättning ska kunna göras. Observera att du kan behöva betala frakten för returpaketet. Efter byte av en produkt betalar Estator AB fraktkostnaderna för det nya paketet. Gällande unika foton och designs ges ingen rätt till retur, eftersom de är helt kundunika.
Garanti och reklamationer
Estator AB garanti gäller i ett (1) år. Produkterna är tillverkade för att uppfylla våra höga kvalitetsstandarder. Dessutom omfattas produkterna även av vår garanti mot eventuella tillverkningsfel. Estator AB´s garanti täcker endast de delar som nämns ovan. För att rapportera ett garantiproblem, vänligen kontakta kundtjänst på support@dkori.com – Observera att Estator AB`s garanti inte täcker: – Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller naturkatastrofer. – Problem eller skador orsakade av felaktig användning, försummelse (slag, bucklor, klämning, fall), olyckor eller oförsvarlig reparation eller modifiering. – Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t.ex. repor, slitet läder och flagnande färg etc.). Det är viktigt att kunderna noggrant undersöker varan när den har tagits emot. Om din vara har skadats under transporten ska du anmäla detta så snart som möjligt till kundtjänsten. Om du upptäcker att en vara är skadad eller inte matchar den vara du beställt måste du kontakta kundtjänst inom 30 dagar. Eventuella klagomål ska göras till vår kundtjänst. Vänligen ange ditt ordernummer och anledningen till ditt klagomål så återkommer vi med ytterligare instruktioner om hur du returnerar produkten. För det fall att en returnerad produkt inte har något fel har I Estator AB rätt att ta ut en avgift för transportkostnader. Om en vara ska bytas ut görs detta på en produkt av liknande modell eller design. Om en viss produkt inte längre finns i lager har kunden rätt till återbetalning. Om det uppstår en tvist mellan dig som kund och Estator AB och vi inte kan lösa tvisten kan du lämna in ett klagomål till EU:s fungerande tvistlösning online, ODR. Mer information hittar du via följande länk http://ec.europa.eu/odr.
Användarskapat innehåll
Vår webbplats kan innehålla användargenererat innehåll som sociala medier. Estator AB tar inget juridiskt ansvar för sådant material. Om du misstänker ett upphovsrättsintrång, eller intrång i någon annan rättighet, eller av någon annan anledning känner dig kränkt av innehållet som publiceras på webbplatsen, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Äganderätt
Alla produkter förblir Estator AB`s egendom tills full betalning har erhållits. Alla försök till bedrägeri kommer att polisanmälas. Estator AB`s förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
Force majeure
Vid krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution, uppror, regeringsåtgärder, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, tekniska problem, fel i el-/telekommunikation/datakommunikation eller annan kommunikation, samt defekter eller förseningar i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som anges här. Estator AB kommer att kunna ansöka om force majeure. Dessa omständigheter ska utgöra grund för ansvarsfrihet och andra sanktioner. Om detta inträffar kommer vi att försöka informera dig.
Gällande lag och jurisdiktion
Svensk lag gäller för dessa Villkor och din användning av denna webbplats. I den mån lagen tillåter har svenska domstolar exklusiv jurisdiktion angående tvister som uppstår ur dessa Villkor eller din användning av webbplatsen, med undantag för fall där Estator AB frivilligt väljer att vidta rättsliga åtgärder mot en kund/användare där den har hemvist.
Ändringar av villkoren
Estator AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med eventuella nya köp eller besök på webbplatsen), eller 30 dagar efter att vi har informerat dig om ändringarna. Estator AB rekommenderar att du håller dig uppdaterad på hemsidan regelbundet för att vara medveten om eventuella ändringar i Villkoren.
Ogiltighet
Om den behöriga domstolen, myndigheten eller skiljenämnden finner att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska bestämmelsen i fråga och alla andra bestämmelser vara giltiga och verkställbara i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller omöjliga att verkställa kommer att ersättas av relevant juridisk vägledning och rådgivning.
Företagsinformation
Estator AB SE-523 54 Hökerum Stationsvägen 11 Sverige Org.no. SE559147-5776
Kundsupport
E-mail: support@dkori.com
